Verzendbeleid

Bij LØUMAÉ doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen.
1. Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar:
  • Nederland
2. Verzendmethoden en levertijden
Standaard verzending (PostNL)
  • Levering binnen 1–2 werkdagen
    (met uitzondering van zon- en feestdagen)
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.
3. Verzendkosten
  • Standaard verzendkosten: €4,95
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code.
Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
5. Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er vertraging ontstaat.
Denk hierbij aan:
  • Drukte bij de bezorgdienst
  • Feestdagen
  • Onvoorziene omstandigheden
LØUMAÉ is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder.
6. Onjuiste adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te vullen.
Indien een bestelling wordt verzonden naar een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij niet garanderen dat deze correct wordt geleverd.
Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor eigen rekening.
7. Niet thuis bij levering
Indien je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorgdienst meestal:
  • Het pakket bij de buren afleveren, of
  • Een nieuwe bezorgpoging doen, of
  • Het pakket afleveren bij een afhaalpunt
Raadpleeg je track & trace voor de meest actuele informatie.
8. Beschadigde of vermiste zending
Heb je je pakket nog niet ontvangen terwijl de verwachte leverdatum al verstreken is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loumaethelabel.nl bij voorkeur binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum.
Wij stellen namens jou een officieel onderzoek in bij de vervoerder. Dit onderzoek neemt doorgaans 5 tot 14 werkdagen in beslag. Zodra de uitkomst bekend is, informeren wij je over de vervolgstappen.
Bij bewezen verlies bieden wij een passende oplossing aan in de vorm van een vervangende zending of restitutie van het aankoopbedrag.
Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor pakketten die door de vervoerder als correct afgeleverd zijn geregistreerd, tenzij er sprake is van aantoonbare fout aan onze of de vervoerders zijde (bv. aantoonbare videobeelden of ander aantoonbaar bewijs).